WARRANTY
Warranty Policy
Australia
Polk Audio produces high-quality products, however should it become apparent that your Polk Audio product exhibits a defect please contact the dealer from whom you purchased the product from.
Polk Audio issues its manufacturer's warranty extending to 2 years for electronic products and 5 years for passive Loudspeakers through an authorised dealer. Your dealer is responsible for fulfilling the warranty and is also your point of contact.
Throughout this warranty period you are exempt from any repair costs for the repair of your Polk Audio product. Any further claims, except for the repair costs, are excluded. Should, however, it become apparent that the product has been rendered defective as a result of improper use, adverse external influence or as a result of an unauthorised modification (both hardware- and software-related), then the repair costs shall not be covered by the manufacturer's warranty.
The warranty period will commence upon the date of sale of the product to the end user. A purchase receipt must be submitted as proof of this and handed over to your dealer. Preferably you should deliver your defective product to your dealer in its original protective packaging.
To be sure of the Polk Audio manufacturer's warranty, we recommend that you consult our dealer locator prior to making your purchase. This will ensure that they are an authorised Polk Audio dealer. Unauthorised dealers are excluded from the Polk Audio manufacturer's warranty.
For products with a defect for which the Polk Audio manufacturer's warranty has expired, contact our customer support:
Phone: (03) 8542 1111
中国大陆
质保信息
一、基本信息
1. 凡属正常使用情况下由于产品本身质量问题引起的故障，在保修期内，上海电音马兰士电子有限公司将负责给予有限保修。
2. 产品出现故障，请直接与普乐之声音响指定维修部或普乐之声客户服务热线联系。
3. 产品的保修期以保修卡上注明的期限为准。如施行对注册用户的保修期延长活动，具体每台机器的保修信息则以普乐之声客户关系管理系统记录为准。
二、保修政策
1. 请用户妥善保存本保修卡及购机时经销商单位开具的有效发票。在维修时将被要求出示并作为保修依据。
2. 产品的保修起始日期为发票购机日期。
3. 保修期内需要维修时，请将产品与本保修卡和购货发票一起送往最近的普乐之声音响指定维修部进行免费维修，运费自理。
4. 经维修的机器，在保修期内继续享有保修服务；若距保修期结束已不足三个月，则所更换的备件自更换之日起享有三个月保修。
5. 保修期：
1）回音壁/蓝牙音箱/有源音箱，从购买之日起，在公众号成功注册电子保卡的用户可享受除国家三包保修期之外，我司额外提供的高于国家三包的产品延长保修服务。 (1年质保+免费1年延保，共2年保修)
2）对于无源音箱喇叭单元五年/整机两年内有效。
6. 维修更换下来的备件归上海电音马兰士电子有限公司所有。
三、例外条款（以下情况不属于免费维修范围）
1. 无普乐之声（polk）标识的产品或不能同时出示发票和保修卡的产品；
2. 保修卡上或发票上的购买日期、机身编号（或产品上的）及销售单位名称（盖章有效）等未完整填写或曾被除去或修改的产品；
3. 因非授权的维修服务单位进行维修造成的损坏，或因擅自拆机修理或越权改装造成的故障或损坏；
4. 因错误安装、操作（如带电插拔信号线等）或在非产品规定的工作环境下使用造成的故障或损坏（如温度过高、过低、过于潮湿或干燥、海拔过高电压或电流不稳定，零地电压过大等）；
5. 因人为或自然灾害所造成的故障或损坏，或因保管不当（如鼠害、虫害、液体渗入等）造成的损害；
6. 因事故、滥用（包括超负荷工作）、误用等造成的损坏，或曾被用作商业用途或陈列用途的产品所发生的故障；
7. 产品的清洁或正常维护，及外壳、面板、按键和旋纽等外观零件及电池、遥控器、连接线等附件的更换。
8. 消耗品例如：需要定期更换的组件，包括但不限于产品网罩，松脱的线缆等相关消耗品的自然损耗，及老化等。
四、保修适用范围
保修适用范围系中华人民共和国境内，但不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区。
Polk Audio保修信息
所有产品整机保修2年
所有产品单元保修5年
所有产品外观不保修
如果音箱的序列号被清除或污损，则质量保修服务作废。如要了解特定产品的准确和法律术语，请参考用户手册。用户手册的Acrobat Reader文件请见每款产品的网页。如果您有关于质量保修范围的任何问题，或者您认为自己需要服务，请拨打4006210886（周一至周五上午9时至下午6时（北京时间））或发送电邮至[email protected]。我们随时帮助您充分利用自己新购买的音响设备
Czech Republic
Polk Audio produkuje vysoce kvalitní produkty, avšak pokud se ukáže, že výrobek Polk Audio vykazuje závadu, obraťte se na prodejce, od kterého jste výrobek zakoupili.
Společnost Polk Audio vydává záruku výrobce na dobu 2 let pro elektronické výrobky a 5 let pro pasivní reproduktory prostřednictvím autorizovaného prodejce. Váš prodejce odpovídá za splnění záruky a je také vaším kontaktním místem.
Během této záruční doby jste vyloučeni z nákladů na opravu vašeho produktu Polk Audio. Jakékoliv další nároky s výjimkou nákladů na opravu jsou vyloučeny. Pokud se však stane zřejmé, že výrobek byl poškozen v důsledku nesprávného použití, nepříznivého vnějšího vlivu nebo v důsledku neoprávněné úpravy (jak v souvislosti s hardwarem, tak i softwarem), náklady na opravu se nevztahují zárukou výrobce.
Záruční doba začíná dnem prodeje produktu konečnému uživateli. Potvrzení o koupi musí být předloženo jako důkaz a předáno prodejci. Přednostně byste měli svůj vadný výrobek doručit prodejci v originálním ochranném obalu.
Abyste si byli jisti zárukou Polk Audio, doporučujeme, abyste před zakoupením konzultovali s našim autorizovaným prodejcem Polk Audio. Neoprávnění prodejci jsou zo záruky Polk Audio vyloučeni.
U výrobků s vadou, u kterých uplynula záruka Polk Audio, doporučujeme vám kontaktovat přímo prodejce nebo některého z našich autorizovaných servisních partnerů.
Finland
Polk Audio tuottaa huippulaatuisia tuotteita, jos kuitenkin ilmenee, että Polk Audio -tuotteessasi on vika, otathan yhteyttä jälleenmyyjään, jolta ostit tuotteen.
Polk Audio antaa valmistajan takuun 2 vuodeksi elektronisille tuotteille ja 5 vuodeksi passiivisille kaiuttimille, jotka on ostettu valtuutetulta jälleenmyyjältä. Jälleenmyyjäsi on vastuussa takuun täyttämisestä ja on myös yhteyshenkilösi.
Takuuaikana sinut vapautetaan kaikista korjauskustannuksista Polk Audio -tuotteeseesi liittyen. Kaikki muut vaatimukset, poislukien korjauskustannukset, poissuljetaan. Jos kuitenkin ilmenee, että tuotteeseen on tullut vika sopimattomasta käytöstä, haitallisesta ulkoisesta vaikutuksesta tai valtuuttamattomasta muutostyöstä (sekä laitteistoon että ohjelmistoon liittyvästä) johtuen, valmistajan takuu ei kata korjauskustannuksia.
Takuuaika alkaa tuotteen myyntipäivästä kuluttajalle. Ostokuitti tulee esittää todisteena ostosta ja luovuttaa jälleenmyyjällesi. Toimita viallinen tuotteesi jälleenmyyjällesi mieluiten sen alkuperäisessä suojapakkauksessa.
Varmistaaksesi Polk Audion valmistajan takuun olemassaolon suosittelemme konsultoimaan jälleenmyyjääsi ennen tuotteen ostoa. Näin varmistat, että he ovat Polk Audion valtuutettu jälleenmyyjä. Valtuuttamattomat jälleenmyyjät poisluetaan Polk Audion valmistajan takuusta.
Viallisten tuotteiden, joiden Polk Audion valmistajan takuu on umpeutunut, suhteen suosittelemme ottamaan yhteyttä jälleenmyyjääsi tai suoraan yhteen valtuutetuista palvelukumppaneistamme.
France
Polk Audio produit des produits de grande qualité. Cependant, s'il s'avère que votre produit Polk Audio présente un défaut, veuillez contacter le revendeur où vous avez acheté le produit.
En plus de la garantie du fabricant, Polk Audio propose une extension de garantie jusqu'à 2 ans pour les produits électroniques et 5 ans pour les enceintes passives achetés chez un revendeur agréé. Votre revendeur est responsable de l'exécution de la garantie, il est également votre point de contact.
Au cours de cette période de garantie, vous êtes exempt de tous les coûts liés à la réparation de votre produit Polk Audio. Toute autre réclamation, à l'exception des frais de réparation, est exclue. Si, toutefois, il s'avère que le produit a été rendu défectueux à la suite d'une mauvaise utilisation, d'une influence extérieure néfaste ou d'une modification non autorisée (liée au matériel et au logiciel), les coûts de réparation ne seront pas couverts par la garantie du fabricant.
La période de garantie commencera à la date de la vente du produit à l'utilisateur final. Un reçu d'achat doit être présenté comme preuve et remis à votre revendeur. De préférence, vous devez retourner le produit défectueux au revendeur dans son emballage d'origine.
Pour vous assurez de la garantie du fabricant Polk Audio, nous vous recommandons de consulter le localisateur de revendeurs avant de faire votre achat. Cela vous garantira qu'ils sont des revendeurs autorisés Definitive Technology Les revendeurs non autorisés sont exclus de la garantie du fabricant Polk Audio.
Pour les produits présentant un défaut pour lequel la garantie du fabricant Polk Audio a expiré, nous vous recommandons de contacter directement votre revendeur ou l'un de nos partenaires de service agréés.
Germany and Austria
Polk Audio produziert hochwertige Produkte. Sollte Ihr Polk-Audio-Produkt dennoch einen Mangel aufweisen, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben.
Polk Audio gewährt seine Herstellergarantie für bis zu 2 Jahre für elektronische Produkte und bis zu 5 Jahre für Passiv-Lautsprecher über autorisierte Vertragshändler. Ihr Händler ist für die Erbringung der Gewährleistung verantwortlich und dient zudem als Ansprechpartner.
Während der Gewährleistungsfrist sind Sie von jeglichen Reparaturkosten befreit, die möglicherweise für Ihr Polk-Audio-Produkt anfallen. Über die Reparaturkosten hinausgehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Sollte sich allerdings herausstellen, dass sich das Produkt aufgrund von unsachgemäßer Verwendung, widriger externer Umstände oder als Folge einer unbefugten Veränderung (der Hardware oder Software) als mangelhaft erweist, so sind die Reparaturkosten nicht von der Herstellergarantie gedeckt.
Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Datum des Produktverkaufs an den Endnutzer. Sie benötigen einen Kaufbeleg zum Nachweis des Kaufs. Dieser ist dem Händler vorzulegen. Übergeben Sie Ihrem Händler die mangelhafte Ware möglichst in der Original-Schutzverpackung.
Um Ihren Anspruch auf die Herstellergarantie von Polk Audio sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen, vor dem Einkauf unsere Händlersuche zu konsultieren. Damit erhalten Sie eine Liste der autorisierten Vertragshändler von Polk Audio. Nicht autorisierte Händler sind von der Polk-Audio-Herstellergarantie ausgeschlossen.
Sollte ein Produkt, dessen Polk-Audio-Herstellergarantie abgelaufen ist, einen Mangel aufweisen, so wenden Sie sich am besten direkt an Ihren Händler oder an einen unserer autorisierten Servicepartner.
대한민국 - Republic of Korea
보증 기간
제품 : 1년
소모성배터리 : 6개월
리모콘, 충전어댑터 : 3개월
※ 보증기간은 국내 공식 판매점을 통해 구입한 제품에 한하여 보증합니다.
※ 보증기간은 구입일로부터 시작하며, 그 외 악세서리는 보증하지 않습니다.
보증 내용
유상서비스
본 제품을 구입한 날로부터 품질보증기간 내에 정상적으로 사용한 상태에서 자연적으로 발생한 고장의 경우는 일체 무상으로 수리하여 드립니다.
무상서비스
1. 품질보증기간이 경과한 경우
2. 품질보증기간 이내인 경우
- 품질보증서를 분실하였거나 품질보증서에 기재사항이 누락되었을 경우
- 고객의 과실로 고장이 났을 경우
- 천재지변에 의해서 고장이 났을 경우
- 사용전원의 이상 및 접속불량으로 인한 고장시
- 대리점이나 지정서비스점 이외의 서비스센터에서 제품수리 또는 개조되어 제품을 손상 또는 변형시킨 경우
3. 보증기간 경과 후 본사의 규정에 따라 부품의 보유년에 해당되는 경우에 한하여 수리가 가능합니다.
※단 위의 모든 기재 사항은 국내 정식 판매점을 통해 구매상품에 한하여 적용됩니다.
※ 위 사항은 회사 방침에 따라 예기치 않게 변경 될 수 있습니다.
※ 출장 서비스는 보증기간에 포함되지 않으며, 오디오 시스템 공사가 아닌 단순 스피커 설치 및 시스템 SETTUP 위주로 진행합니다.
※ 위 비용 기준은 해당 품목에만 적용되며, 소스기기 및 스피커 추가 시 고객님의 사용 환경 및 응대 시간에 따라 별도 비용이 추가 될 수 있습니다.
(자세한 비용은 서비스센터를 통해 문의 해주세요)
※ 기본 거리를 기준으로 10km씩 증가 시 기본 출장요금에 10,000원씩 별도 추가 됩니다.
※ 위 비용은 부가세 별도 금액입니다.
Netherlands and Belgium
Polk Audio produceert producten van hoge kwaliteit, maar mocht het Polk Audio-product duidelijk een defect vertonen, neem dan contact op met de dealer waarbij u het product kocht.
Polk Audio geeft de fabrieksgarantie met een looptijd van 2 jaar voor elektronische producten en 5 jaar voor passieve luidsprekers via een erkende dealer. Uw dealer is verantwoordelijk voor nakoming van de garantie en is ook uw contactpunt.
Gedurende deze garantieperiode bent u vrijgesteld van eventuele reparatiekosten voor herstel van uw Polk Audio-product. Verdere claims, buiten de reparatiekosten, zijn uitgesloten. Mocht echter blijken dat het product defect is geraakt als gevolg van oneigenlijk gebruik, nadelige externe invloeden of als gevolg van een ongeoorloofde wijziging (zowel hardware- als softwaregerelateerd), dan zijn de reparatiekosten niet gedekt door de fabrieksgarantie.
De garantieperiode begint op de datum van verkoop van het product aan de eindgebruiker. Een aankoopbon moet worden ingediend als bewijs hiervan en overhandigd aan uw dealer. Bij voorkeur levert u uw defecte product bij uw dealer af in de originele beschermende verpakking.
Om zeker te zijn van de fabrieksgarantie van Polk Audio, raden we u aan onze dealerzoeker te raadplegen voordat u uw aankoop doet. Dit zorgt ervoor dat u een erkende Polk Audio-dealer kiest. Niet-erkende dealers zijn uitgesloten van de fabrieksgarantie van Polk Audio.
Voor producten met een defect waarvoor de fabrieksgarantie van de Polk Audio is verlopen, raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met uw dealer of met een van onze erkende servicepartners.
Poland
Polk Audio produkuje produkty wysokiej jakości, jednak jeśli okaże się, że Twój produkt Polk Audio wykazuje wady, skontaktuj się ze sprzedawcą, od którego produkt został zakupiony.
Polk Audio udziela gwarancji producenta na okres 2 lat dla produktów elektronicznych i 5 lat dla pasywnych głośników za pośrednictwem autoryzowanego sprzedawcy. Twój dealer jest odpowiedzialny za wykonanie gwarancji i jest również Twoim punktem kontaktowym.
Przez cały okres gwarancyjny użytkownik jest zwolniony z wszelkich kosztów naprawy urządzenia Polk Audio. Wszelkie dalsze roszczenia, z wyjątkiem kosztów naprawy, są wykluczone. Jeżeli jednak okaże się, że produkt został uszkodzony z powodu niewłaściwego użytkowania, niekorzystnego wpływu czynników zewnętrznych lub w wyniku nieautoryzowanej modyfikacji (zarówno sprzętowej, jak i związanej z oprogramowaniem), wówczas koszty naprawy nie będą pokrywane według gwarancji producenta.
Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu sprzedaży produktu użytkownikowi końcowemu. Dowód zakupu należy przedstawić i przekazać sprzedawcy. Najlepiej dostarczać wadliwy produkt do sprzedawcy w oryginalnym opakowaniu ochronnym.
Aby upewnić się co do gwarancji producenta Polk Audio, zalecamy skonsultowanie się z lokalizatorem dealerów przed dokonaniem zakupu. Zapewni to, że sprzedawca jest autoryzowanym dealerem Polk Audio. Nieautoryzowani dealerzy są wyłączeni z gwarancji producenta Polk Audio.
W przypadku produktów z defektem, na które wygasła gwarancja producenta Polk Audio, zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio ze sprzedawcą lub jednym z naszych autoryzowanym centrum serwisowym w Polsce.
Russia
Polk Audio produces high-quality products, however should it become apparent that your Polk Audio product exhibits a defect please contact the dealer from whom you purchased the product from.
Polk Audio issues its manufacturer's warranty extending to 2 years for electronic products and 5 years for passive Loudspeakers through an authorised dealer. Your dealer is responsible for fulfilling the warranty and is also your point of contact.
Throughout this warranty period you are exempt from any repair costs for the repair of your Polk Audio product. Any further claims, except for the repair costs, are excluded. Should, however, it become apparent that the product has been rendered defective as a result of improper use, adverse external influence or as a result of an unauthorised modification (both hardware- and software-related), then the repair costs shall not be covered by the manufacturer's warranty.
The warranty period will commence upon the date of sale of the product to the end user. A purchase receipt must be submitted as proof of this and handed over to your dealer. Preferably you should deliver your defective product to your dealer in its original protective packaging.
To be sure of the Polk Audio manufacturer's warranty, we recommend that you consult our dealer locator prior to making your purchase. This will ensure that they are an authorised Polk Audio dealer. Unauthorised dealers are excluded from the Polk Audio manufacturer's warranty.
For products with a defect for which the Polk Audio manufacturer's warranty has expired, we recommend contacting your dealer or one of our authorised service partners directly.
South Africa
Polk Audio produces high-quality products, however should it become apparent that your Polk Audio product exhibits a defect please contact the dealer from whom you purchased the product from.
Polk Audio issues its manufacturer's warranty extending to 2 years for electronic products and 5 years for passive Loudspeakers through an authorised dealer. Your dealer is responsible for fulfilling the warranty and is also your point of contact.
Throughout this warranty period you are exempt from any repair costs for the repair of your Polk Audio product. Any further claims, except for the repair costs, are excluded. Should, however, it become apparent that the product has been rendered defective as a result of improper use, adverse external influence or as a result of an unauthorised modification (both hardware- and software-related), then the repair costs shall not be covered by the manufacturer's warranty.
The warranty period will commence upon the date of sale of the product to the end user. A purchase receipt must be submitted as proof of this and handed over to your dealer. Preferably you should deliver your defective product to your dealer in its original protective packaging.
To be sure of the Polk Audio manufacturer's warranty, we recommend that you consult our dealer locator prior to making your purchase. This will ensure that they are an authorised Polk Audio dealer. Unauthorised dealers are excluded from the Polk Audio manufacturer's warranty.
For products with a defect for which the Polk Audio manufacturer's warranty has expired, we recommend contacting your dealer or one of our authorised service partners directly.
Spain
Polk Audio fabrica productos de alta calidad, no obstante, si su producto Definitive Technology presenta un defecto, contacte al distribuidor a quien compró el producto.
Polk Audio emite su garantía del fabricante que se extiende a 2 años para productos electrónicos y 5 años para altavoces pasivos a través de un distribuidor autorizado. Su distribuidor es responsable por cumplir con la garantía y también es su punto de contacto.
Durante este período de garantía, usted está exento de los costos de reparación por la reparación de su producto Polk Audio. No se incluyen otras reclamaciones, excepto los costos de reparación. Sin embargo, si queda de manifiesto que el producto está defectuoso como resultado de un uso incorrecto, influencia externa adversa o como resultado de una modificación no autorizada (ya sea del hardware o software), los costos de reparación no estarán cubiertos por la garantía del fabricante.
El período de garantía comienza con la fecha de compra del producto por parte del usuario final. Se debe emitir un recibo de compra como comprobante y el distribuidor debe entregarlo. Preferiblemente, usted debe entregar el producto defectuoso a su distribuidor en su empaque protector original.
Para estar seguro de la garantía del fabricante de Polk Audio, recomendamos que consulte su localizador de distribuidores antes de realizar la compra. Esto garantiza que es un distribuidor de Polk Audio autorizado. Los distribuidores no autorizados se excluyen de la garantía del fabricante Polk Audio.
Para los productos defectuosos para los cuales la garantía del fabricante Polk Audio ha vencido, recomendamos contactar directamente a su distribuidor o a uno de nuestros socios de servicio autorizados.
United Kingdom
Polk Audio produces high-quality products, however should it become apparent that your Polk Audio product exhibits a defect please contact the dealer from whom you purchased the product from.
Polk Audio issues its manufacturer's warranty extending to 2 years for electronic products and 5 years for passive Loudspeakers through an authorised dealer. Your dealer is responsible for fulfilling the warranty and is also your point of contact.
Throughout this warranty period you are exempt from any repair costs for the repair of your Polk Audio product. Any further claims, except for the repair costs, are excluded. Should, however, it become apparent that the product has been rendered defective as a result of improper use, adverse external influence or as a result of an unauthorised modification (both hardware- and software-related), then the repair costs shall not be covered by the manufacturer's warranty.
The warranty period will commence upon the date of sale of the product to the end user. A purchase receipt must be submitted as proof of this and handed over to your dealer. Preferably you should deliver your defective product to your dealer in its original protective packaging.
To be sure of the Polk Audio manufacturer's warranty, we recommend that you consult our dealer locator prior to making your purchase. This will ensure that they are an authorised Polk Audio dealer. Unauthorised dealers are excluded from the Polk Audio manufacturer's warranty.
For products with a defect for which the Polk Audio manufacturer's warranty has expired, we recommend contacting your dealer or one of our authorised service partners directly.